Ce guide pratique, publié par le Centre National de la Consommation, permet de choisir et d'utiliser les services de téléphonie fixe, mobile et Internet. Il est, en effet, difficile de s'y retrouver dans la multitude des offres commerciales. De plus, une fois votre choix effectué, il est presque impossible pour un non-spécialiste de faire les nombreux branchements nécessaires au bon fonctionnement (par exemple, pour brancher son modem ADSL aux différents appareils de la maison). Ce guide a pour mission d'expliquer et de guider pas à pas le consommateur afin qu'il puisse, dans un premier temps, choisir ce dont il a besoin, puis brancher ses divers appareils, pour enfin les utiliser dans les meilleures conditions possibles et gérer les problèmes avec les fournisseurs d'accès ou d'abonnement.

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